Produktrückgabe

Bei Kathmandu ist es einfach und kostenlos. Das Rücksendeetikett befindet sich in Ihrem Paket.

Sie haben ein 30-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware, um die Produkte ohne Angabe von Gründen und ohne Strafgebühren zurückzusenden.

Achtung: Wenn Ihre Bestellung einen Artikel aus einer Sonderaktion enthält, stellen Sie bitte sicher, dass der Rücksendebetrag weiterhin die Bedingungen des Angebots erfüllt. Andernfalls wird der Artikel zum vollen Preis berechnet.

Wenn Sie ein Konto haben, können Sie eine Rücksendung vornehmen, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen, in den Bereich „Meine Bestellungen“ unter „Mein Konto“ gehen, auf „Bestellung ansehen“ klicken, die Sie zurücksenden möchten, und dann auf „Rückgabe“ klicken.

Wenn Sie kein Konto erstellt haben, können Sie dies mit Ihrer Bestellnummer hier tun. Sie müssen einige Informationen angeben, um zu bestätigen, dass es sich um Ihre Bestellung handelt, und dann im Bestellinformationsbildschirm auf „Rückgabe“ klicken.

Sobald Sie sich auf dem Rückgabebildschirm befinden, wählen Sie den Artikel aus, den Sie zurücksenden möchten, und füllen Sie die erforderlichen Felder aus. Wenn Sie mehrere Artikel zurücksenden müssen, klicken Sie auf „Artikel zur Rückgabe hinzufügen“, um weitere Artikel hinzuzufügen.

Für Deutschland:

Senden Sie Ihr Paket in 4 Schritten zurück:

1.    Rückgabeformular ausdrucken und ausfüllen

Bitte laden Sie das Rückgabeformular herunter und drucken Sie es aus. Geben Sie die zurückgesendeten Produkte und den Rücksendegrund an. Bitte geben Sie keine Bankdaten auf dem Formular an.

2.    Paket vorbereiten

Verpacken Sie Ihre Bestellung sorgfältig in einem verschlossenen Paket. Kleben Sie das Rücksendeetikett über das ursprüngliche Versandetikett. Wenn Sie Ihr Rücksendeetikett verloren haben, kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um ein neues zu erhalten.

3.    Paket zurücksenden

Senden Sie Ihr Paket sicher und kostenlos mit DPD zurück, indem Sie es in einem Paketshop in Ihrer Nähe abgeben.

Um den nächstgelegenen Paketshop zu finden, klicken Sie

4.    Sie erhalten eine Rückerstattung!

Sobald das Paket in unserem Lager eingetroffen ist und der Zustand des Produkts/der Produkte bestätigt wurde, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Werktagen auf das Konto, mit dem die Bestellung bezahlt wurde. Die Versandkosten werden nicht zurückerstattet. Wir informieren Sie per E-Mail, sobald die Rückerstattung erfolgt ist. Kathmandu behält sich das Recht vor, zurückgesendete Produkte, die nicht den festgelegten Anforderungen entsprechen oder nicht für den Rückgabeservice berechtigt sind (AGB), anzunehmen oder abzulehnen.

Wenn Sie Ihr Produkt bei einem unserer Großhandelspartner gekauft haben, wenden Sie sich bitte direkt an den Händler, bei dem Sie Ihren Kauf getätigt haben, um Ihre Rückgabeoptionen zu besprechen.

Das Paket ist an folgende Adresse zurückzusenden:

FMS c/o KMD BRANDS

48 Rue des Vanniers

Zone Pedebert

40150 SOORTS-HOSSEGOR

FRANKREICH